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先咨詢問(wèn)題，再下單

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工單提交管理H5小程序開(kāi)發(fā)

工單系統(tǒng)，支持多工程師分配、知識(shí)庫(kù)、工單評(píng)價(jià)、自定義字段、工單通知（短信&郵件）、自定義產(chǎn)品或服務(wù)等功能。提供全部無(wú)加密服務(wù)端源碼和前端源代碼，獨(dú)立部署，不受限制。

功能特性，為你介紹工單系統(tǒng)的功能特性。

自定義字段，支持自定義各個(gè)表單的字段，并支持機(jī)密信息功能。

知識(shí)庫(kù)，支持針對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)建不同的知識(shí)庫(kù)，并支持外部引入知識(shí)點(diǎn)。

工程師分配，支持按循環(huán)、按技能、負(fù)載三種分配方式分配工程師。

高響應(yīng)，支持郵件和短信通知工程師和工單發(fā)起人。

工單渠道，支持自由創(chuàng)建多種工單渠道，支持對(duì)接人工在線客服系統(tǒng)。

緊急程度，支持定義工單緊急程度、更好了解用戶的狀態(tài)。

自動(dòng)關(guān)閉，支持設(shè)定工單超時(shí)時(shí)長(zhǎng)，到點(diǎn)自動(dòng)關(guān)閉用戶提交的工單。

工單催辦，支持工單催辦、支持設(shè)定催辦的間隔時(shí)長(zhǎng)。

更新//

提交和管理工單增加了uniApp端，工程師和用戶均可在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)工單相關(guān)操作。提交和回復(fù)工單時(shí)：非文件字段且非基本信息字段，該字段會(huì)無(wú)任何展示的問(wèn)題（修復(fù)為此類字段帶標(biāo)題自動(dòng)寫(xiě)入到聊天記錄）。文本字段無(wú)默認(rèn)值且設(shè)置為必須會(huì)造成工單無(wú)法提交的問(wèn)題。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)刪除工單后，部分統(tǒng)計(jì)字段未更新的問(wèn)題。兼容云存儲(chǔ)和CDN。多選框多選后無(wú)法記錄的問(wèn)題。問(wèn)題提交渠道URL錯(cuò)誤的問(wèn)題。工單標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)時(shí)工單列表的顯示優(yōu)化。其他細(xì)節(jié)優(yōu)化。增加各項(xiàng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。前臺(tái)工單管理增加狀態(tài)篩選。前臺(tái)工單管理優(yōu)化手機(jī)端顯示效果。修復(fù)文本類型字段不顯示的問(wèn)題。增加工程師接單量統(tǒng)計(jì)（含經(jīng)手）。后臺(tái)修改工單工程師與轉(zhuǎn)移工程師功能同步。