2023-08-07 21:26:53 人氣:23238
平臺近期收到多起關于商家使用Telegram(飛機)聯(lián)系溝通從而導致的欺詐、糾紛的投訴。為了切身維護平臺的用戶權益和交易秩序,自即日起,平臺嚴禁使用通過Telegram(飛機)進行交流,禁止店鋪客服、商品/服務詳情、店鋪公告等頁面出現(xiàn)有關Telegram(飛機)聯(lián)系方式?。
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使用Telegram(飛機)可能產(chǎn)生的后果:
1、被商家引導線下交易被騙后無法提供相關憑證,導致平臺無法協(xié)助維權;
2、交易產(chǎn)生糾紛后,無法提供相關聊天記錄,致使出現(xiàn)對己方不利的后果;
3、其它不可預估的后果。
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平臺鼓勵買賣雙方使用推薦的聯(lián)系方式進行溝通,目前支持的聯(lián)系方式:QQ、釘釘、微信、短信、電話(需商家選擇展示);同時也推薦使用文字形式溝通,避免因語音、電話溝通而導致無法核實具體溝通內容的情況出現(xiàn)。當產(chǎn)生糾紛時,對于提出使用Telegram(飛機)溝通的一方將承擔主要的舉證責任;對于執(zhí)意使用Telegram(飛機)溝通而產(chǎn)生的任何后果需雙方自行負責,與平臺無關。
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處罰規(guī)則:
商家首次使用Telegram(飛機)聯(lián)系方式,店鋪權限臨時予以封禁,整改完畢后可申訴;
二次,店鋪權限封禁3天扣12分,整改完畢且封禁時間已達3天可申訴;
三次,店鋪權限封禁7天扣24分,整改完畢且封禁時間已達7天可申訴;
四次,店鋪永久封禁,禁止一切形式開設商鋪行為。
注:使用QQ、釘釘?shù)嚷?lián)系方式,在聯(lián)系信息的前面添加tg、飛機、國外、海外等隱晦內容,同樣視為違規(guī)。
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請廣大用戶積極對存在違規(guī)的店鋪進行舉報,共同維護平臺的交易秩序!