一、規(guī)則定義

擾亂市場秩序，是指商家通過不正當(dāng)手段，刻意規(guī)避法律規(guī)定、協(xié)議約定、平臺規(guī)則或市場管控措施的行為，或在經(jīng)營過程中，采取不正當(dāng)競爭方式，擾亂互站網(wǎng)平臺正常經(jīng)營秩序的行為。此規(guī)則與原《不正當(dāng)競爭》規(guī)則進(jìn)行整合。

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二、內(nèi)容概要

擾亂市場秩序的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣二十四分。

擾亂市場秩序包括但不限于以下情形：

（1）刻意規(guī)避互站網(wǎng)的管理措施；

（2）以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取或使用互站官方資源，例：商家以任何方式參與積分、余額等的套現(xiàn)。

（3）惡意壓低價(jià)格，以低于成本價(jià)銷售商品，排擠競爭對手。

（4）捏造、散布虛假事實(shí)，惡意貶低其他商家的商譽(yù)及商品聲譽(yù)。

（5）事先不作公示，搭售商品或附加不合理的購買條件。

（6）通過惡意差評等方式，降低其他商家的店鋪評分。

（7）惡意利用平臺規(guī)則，通過投訴維權(quán)等方式打壓、排擠競爭對手。

（8）不當(dāng)使用他人權(quán)利。

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三、規(guī)則解讀

（一）擾亂市場秩序的，除扣分外，互站網(wǎng)還將采取哪些糾正措施？

擾亂市場秩序的，互站網(wǎng)將取消其通過不當(dāng)方式獲得、使用的官方資源。

舉例：商家通過不正當(dāng)方式進(jìn)行積分套現(xiàn)的，互站網(wǎng)將追回套現(xiàn)等額錢款，并保留追究商家法律責(zé)任的權(quán)利。

（二）不當(dāng)使用他人權(quán)利是指哪些行為？

a、賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當(dāng)使用他人的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的（例：賣家1的店鋪名為A,自己網(wǎng)站名稱也是A，店鋪正在運(yùn)營中，賣家2在互站網(wǎng)上使用賣家1的logo以及A關(guān)鍵字、店鋪名字、描述和產(chǎn)品圖片均和店鋪A相同。 上述賣家2不正當(dāng)?shù)氖褂昧怂藱?quán)力，并且不配合整改，違反平臺規(guī)則，最終店鋪被關(guān)閉。）；

（三）惡意評價(jià)解讀

指賣家利用自身或利用其他會員賬戶對其他賣家進(jìn)行下單，惡意給出差評或評價(jià)內(nèi)容與事實(shí)不符的行為。

（四）惡意投訴解讀

指賣家通過自身或利用其他會員賬戶對其他賣家進(jìn)行投訴，且投訴內(nèi)容無相應(yīng)依據(jù)的行為。

b、賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費(fèi)者誤認(rèn)、混淆；

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四、處罰

根據(jù)擾亂市場秩序的嚴(yán)重程度，分為擾亂市場秩序一般違規(guī)和擾亂市場秩序嚴(yán)重違規(guī)。

擾亂市場秩序嚴(yán)重違規(guī)行為包括但不限于以下情形：

（1）對其他賣家的正常經(jīng)營造成惡劣影響；

（2）使買家造成嚴(yán)重誤認(rèn)，混淆，嚴(yán)重影響購物體驗(yàn)；

（3）賣家在平臺調(diào)查過程中做虛假陳述或提供虛假證明資料；

（4）賣家不接受平臺提醒或整改要求，仍明知故犯。

本規(guī)范于2018年7月31日更新公示，并于2018年8月7日正式生效實(shí)施。