一、規(guī)則定義

為了維護(hù)平臺健康有序的市場秩序，制止強(qiáng)行交易的行為，提升會員的用戶體驗(yàn)，特制訂本規(guī)則。。

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二、內(nèi)容概要

指賣家未征求買家意愿強(qiáng)行發(fā)貨交易行為。

強(qiáng)行交易行為包括但不限于以下：

1、手動發(fā)貨，商家未發(fā)貨買家申請退款情況下，商家未征求買家同意強(qiáng)行發(fā)貨；

2、自動發(fā)貨，下載鏈接失效買家申請退款情況下，商家未征求買家同意強(qiáng)行發(fā)貨；

3、交易糾紛，商家強(qiáng)行未在買家同意情況下，強(qiáng)行提供其他代替原發(fā)貨文件發(fā)貨。

建議：在買家申請退款，不要急于拒絕退款，首先聯(lián)系買家征求意愿，是否還需要，如不需要直接同意退款即可，如未征求買家意愿，直接強(qiáng)行發(fā)貨視為強(qiáng)行交易行為。

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三、處罰

對于強(qiáng)行交易的行為，平臺第一次給予警告，交易強(qiáng)制退款，扣12分；再有出現(xiàn)直接扣除48分給予清退處理。

（備注：強(qiáng)行交易行為明顯地破壞了自由、平等的社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，如不嚴(yán)厲制裁，難以保證市場經(jīng)濟(jì)能夠健康、平穩(wěn)地向前發(fā)展。

另強(qiáng)行交易同時也觸犯了《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條、《中華人民共和國刑法》第二百二十六條，所以互站網(wǎng)對強(qiáng)行交易行為決不姑息。）

（清退，指關(guān)閉賬戶的同時對賣家其余訂單進(jìn)行審核處理）

本規(guī)范于2018年7月31日更新公示，并于2018年8月7日正式生效實(shí)施。