支持多商家支持多商家,每個注冊用戶為一個商家,每個商家可以添加多個客服。不限坐席每個商家可以無限添加坐席,不限制坐席數(shù)支持H5移動端系統(tǒng)自動適配移動端,也可以接入app(h5方式)支持微信公眾號/微信小程序客服可以與微信公眾號/小程序里的訪客實時溝通常見問題自動回復支持設(shè)置常見問題,顧客可以點擊常見問題系統(tǒng)會自動回復客服分組支持客服分組,例如售前客服,售后客服等,讓專業(yè)的人員干專業(yè)的事情微信表情微信emoji表情全套支持發(fā)送圖片、txt、zip、pdf、xls、doc…其它…客服轉(zhuǎn)接、歷史消息查看、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、來源追蹤、問候語、桌面通知、夜間模式切換總后臺功能總后臺直接管理所有注冊用戶、分配不同商戶版本權(quán)限及到期時間配置站點信息配置官網(wǎng)內(nèi)容修改商戶充值續(xù)費功能商戶后臺(用戶后臺)功能客服窗口自定義顏色數(shù)據(jù)統(tǒng)計-當日記錄報表客服管理-可分配不同員工賬號。工作臺可實現(xiàn)轉(zhuǎn)接功能分組設(shè)置-根據(jù)業(yè)務可分配售前組售后組等自定義常用語管理-工作臺常用語快捷應用熱門問題-用戶初次咨詢可設(shè)置熱門問題快捷回復系統(tǒng)設(shè)置-設(shè)置自動彈窗、接入域名、客服顏色、自動回復歷史回話記錄-客服與用戶歷史回話記錄接入文檔-接入方式 (PC嵌套、PC新窗口打開、按鈕點擊直接跳轉(zhuǎn))、也可以根據(jù)自己系統(tǒng)設(shè)置用戶頭像跟昵稱ID賬戶中心-充值續(xù)費訂單信息接入客服支付API。并且在接口設(shè)置回調(diào)。當用戶選擇支付方式并付款后??头瞬橛唵未_認并回調(diào)到第三方系統(tǒng)
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1、自動:在上方保障服務中標有自動發(fā)貨的商品,拍下后,將會自動收到來自賣家的商品獲?。ㄏ螺d)鏈接;
2、手動:未標有自動發(fā)貨的的商品,拍下后,賣家會收到郵件、短信提醒,也可通過QQ或訂單中的電話聯(lián)系對方。
1、源碼默認交易周期:自動發(fā)貨商品為1天,手動發(fā)貨商品為3天,買家有1次額外延長3天交易周期的權(quán)利;
2、若上述交易周期雙方依然無法完成交易,任意一方可發(fā)起追加周期(1~60天)的請求,對方同意即可延長。
1、描述:源碼描述(含標題)與實際源碼不一致的(例:描述PHP實際為ASP、描述的功能實際缺少、版本不符等);
2、演示:有演示站時,與實際源碼小于95%一致的(但描述中有"不保證完全一樣、有變化的可能性"類似顯著聲明的除外);
3、發(fā)貨:手動發(fā)貨源碼,在賣家未發(fā)貨前,已申請退款的;
4、安裝:免費提供安裝服務的源碼但賣家不履行的;
5、收費:額外收取其他費用的(但描述中有顯著聲明或雙方交易前有商定的除外);
6、其他:如質(zhì)量方面的硬性常規(guī)問題等。
注:經(jīng)核實符合上述任一,均支持退款,但賣家予以積極解決問題則除外。
1、互站會對雙方交易的過程及交易商品的快照進行永久存檔,以確保交易的真實、有效、安全!
2、互站無法對如“永久包更新”、“永久技術(shù)支持”等類似交易之后的商家承諾做擔保,請買家自行鑒別;
3、在源碼同時有網(wǎng)站演示與圖片演示,且站演與圖演不一致時,默認按圖演作為糾紛評判依據(jù)(特別聲明或有商定除外);
4、在沒有"無任何正當退款依據(jù)"的前提下,商品寫有"一旦售出,概不支持退款"等類似的聲明,視為無效聲明;
5、在未拍下前,雙方在QQ上所商定的交易內(nèi)容,亦可成為糾紛評判依據(jù)(商定與描述沖突時,商定為準);
6、因聊天記錄可作為糾紛評判依據(jù),故雙方聯(lián)系時,只與對方在互站上所留的QQ、手機號溝通,以防對方不承認自我承諾。
7、雖然交易產(chǎn)生糾紛的幾率很小,但一定要保留如聊天記錄、手機短信等這樣的重要信息,以防產(chǎn)生糾紛時便于互站介入快速處理。
1、互站作為第三方中介平臺,依據(jù)交易合同(商品描述、交易前商定的內(nèi)容)來保障交易的安全及買賣雙方的權(quán)益;
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